Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные и с какой целью обрабатывает Первое Федеральное Агентство Недвижимости (далее — Оператор) при использовании сайта, и как субъект персональных данных может реализовать свои права. Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Отправляя форму на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и даёте согласие на обработку указанных вами данных на изложенных ниже условиях. Если вы не согласны с какими-либо положениями — не отправляйте формы и свяжитесь с нами по телефону.

1. Оператор персональных данных

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Первое Федеральное Агентство Недвижимости» (ООО «ПФАН»)
ИНН / ОГРН: 7814663970 / 1167847358876
Юридический адрес: 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Планерная, д. 95, к. 1, стр. 1, кв. 344
Адрес офиса: 197341, г. Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, дом 18, офис 3-046
Телефон: 8 (812) 970-90-20
Адрес для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@firstfederal.ru

Оператор самостоятельно определяет цели и состав обрабатываемых данных и обеспечивает их защиту.

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает только те данные, которые вы сообщаете сами, и технические данные, которые сайт получает автоматически.

Данные, которые вы указываете в формах

имя или обращение;
номер телефона;
выбранная задача обращения (одобрение ипотеки, продажа, подбор объекта и подобное);
сведения об интересующем или принадлежащем вам объекте: адрес, площадь, район или станция метро, бюджет, тип недвижимости;
параметры, которые вы ввели в ипотечный калькулятор: стоимость жилья, первоначальный взнос, срок, выбранная программа;
сообщение в свободной форме, если вы его оставили.

Мы не запрашиваем и просим не сообщать через формы сайта паспортные данные, сведения о доходах, реквизиты счетов и карт, а также специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, судимости и тому подобное). Такие сведения передаются иным способом, согласованным отдельно.

Данные, которые сайт получает автоматически

IP-адрес и сведения о браузере (User-Agent) — фиксируются при отправке формы для защиты от автоматических рассылок;
адрес страницы, с которой отправлена заявка;
дата и время обращения;
файлы cookie — см. раздел 9.

3. Цели обработки

связаться с вами по оставленной заявке и ответить на обращение;
подобрать объекты недвижимости и ипотечные программы под ваш запрос;
провести предварительную оценку объекта, который вы планируете продать;
сопровождать сделку и информировать вас о её ходе;
защитить сайт от автоматических и злонамеренных обращений;
исполнить требования законодательства, если такая обязанность возникнет.

Данные не используются для принятия решений исключительно на основании автоматизированной обработки, порождающих юридические последствия. Рекламные и информационные рассылки без отдельного согласия не направляются.

4. Правовое основание обработки

Основание обработки — ваше согласие, выраженное действием: заполнением и отправкой формы на сайте. Обработка также может осуществляться для заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь, и для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законом.

5. Действия с данными и способы обработки

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их собственных целей. Данные могут обрабатываться по поручению Оператора следующими лицами, обязанными соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ:

поставщик системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), в которой ведётся учёт обращений и сделок;
поставщик услуг хостинга, на серверах которого размещён сайт;
операторы связи и почтовые сервисы — в объёме, необходимом для отправки уведомлений.

При подсказке адреса в формах сайта на сервис проверки адресов передаётся только введённая вами строка поиска. Персональные данные — имя, телефон, содержание заявки — в этот сервис не передаются.

Данные могут быть предоставлены государственным органам по мотивированному запросу в порядке, установленном законом. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки. Данные обращения хранятся до достижения цели обращения, но не более трёх лет с даты последнего взаимодействия, если иной срок не установлен законом или договором. По достижении цели или при отзыве согласия данные уничтожаются либо обезличиваются.

8. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения:

доступ к данным имеют только сотрудники, которым он необходим для работы;
сайт работает по защищённому протоколу HTTPS;
доступ к административной части сайта и к CRM ограничен учётными записями с паролями;
ведётся учёт обращений и действий с данными.

9. Файлы cookie

Сайт использует технические файлы cookie, необходимые для его работы: они обеспечивают корректное отображение страниц и авторизацию в административной части. Такие файлы не используются для составления профиля посетителя. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках браузера — на доступность основных разделов сайта это не повлияет.

10. Ваши права

Вы вправе:

получить сведения об обработке ваших персональных данных;
потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
отозвать согласие на обработку;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Чтобы реализовать любое из этих прав, направьте обращение на адрес электронной почты или почтовый адрес, указанные в разделе 1. В обращении укажите фамилию, имя, отчество, номер телефона, который вы оставляли на сайте, и существо требования. Ответ направляется в срок, установленный законом, — в течение тридцати дней с даты получения обращения.

11. Отзыв согласия

Согласие на обработку персональных данных отзывается в свободной форме тем же способом — письмом на электронную почту или на почтовый адрес Оператора. После получения отзыва обработка прекращается, а данные уничтожаются, если у Оператора нет иных законных оснований для их хранения. Обратите внимание: после отзыва согласия мы не сможем связаться с вами по ранее оставленной заявке.

12. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна на этой странице. Существенные изменения размещаются не позднее дня их вступления в силу.

Редакция от 13.09.2026.